Foire aux questions

Pourquoi excedentdebagages.fr ?

Nous avons créé le site pour proposer à nos clients particuliers et entreprises et collectivités les meilleurs tarifs en matière de transport de colis ou de bagages non accompagnés grâce à des tarifs très compétitifs négociés avec les partenaires transporteurs. Les partenaires transporteurs et les compagnies aériennes, avec qui nous travaillons, ont capitalisé un savoir-faire reconnu pour répondre à toutes les demandes de nos clients.

Comment utiliser le site, est-il nécessaire d'avoir un compte ?

Oui l’inscription est primordiale, elle est simple, rapide et gratuite. Le client dispose son propre espace avec l'historique des colis qu'il a déjà envoyé ou en cours d'être envoyé grâce à nos partenaires. C’est très simple la création de compte suffit pour accéder aux outils qui permettent à toute personne souhaitant envoyer un colis ou un bagage de le faire dans son espace personnel.

Peut-on changer son mot de passe ?

Bien sûr que oui ! Si vous avez oublié votre mot de passe, entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisé pendant l’inscription, un autre mot de passe vous sera envoyé automatiquement. Une fois le nouveau mot de passe envoyé vous pouvez le changer dans vos paramètres de compte. N’oubliez pas de noter bien votre mot de passe et votre adresse e-mail pour une utilisation 100% efficace. Faites-nous un Pouce-lover sur nos pages réseaux sociaux.

Peut-on acheter son bagage supplémentaire en ligne sur ce site ?

Oui, l'avantage de l'achat de vos bagages supplémentaires en ligne est double: c'est un gain de temps énorme, un voyage cool est un voyage sans stress. Cela rend une meilleure préparation ''qui veut voyager loin ménage sa monture''. Vous pouvez comparer ou rechercher les tarifs des bagages supplémentaires sur la compagnie où vous avez déjà acheté votre billet d'avion, et ensuite vous pouvez acheter votre bagage supplémentaire sur ce site. Imprimez votre réservation et présentez-la le jour de votre départ. Nous proposons les offres de réduction des compagnies aériennes, les périodes promotionnelles (basse saison, haute saison) toute l'année. Les prix par bagage peuvent varier légèrement entre les compagnies aériennes partenaires, donc l'avantage de notre programme c'est de vous proposer un comparateur sur les différents prix de bagage supplémentaire ou les prix des excédents de bagages au cas où vous avez un dépassement de poids.

Quels types de bagages supplémentaires ou types de matériels peut-on acheter en ligne ?

Presque tout sur ce site, voici les types de bagages (liste non exhaustive) que vous pouvez acheter.
- les bagages en soute, les bagages en cabine ou bagages à main, les bagages spéciaux (bagage plus grand, de plus 158 cm de taille).
- les matériels de sport (sport hiver, été...) matériel de ski, de pêche, kitesurf, trotinette, etc.
- les matériels de loisirs, music, etc.

Quelle heure doit-on réserver ou acheter son bagage supplémentaire en ligne pour bénéficier d’une bonne réduction ?

Heure valable pour réserver en ligne votre bagage supplémentaire avant votre départ. Les heures varient d’une compagnie à l’autre pour réserver ou acheter en ligne votre bagage supplémentaire avant votre départ. Voici quelques compagnies aériennes avec les délais de réservation en ligne pour acheter votre bagage supplémentaire.
•    Compagnie Air austral - heure valable pour acheter son bagage supplémentaire 24 heures avant votre date de départ.
•    Qatar airways – possibilité de réserver ou d’acheter son supplément de bagage 6 heures avant le départ.
•    Germania -10 € le kilo excédentaire - 32 kg maximum par excédent. Réservation de bagage supplémentaire ou achat en   ligne 48 heures avant le départ.  
•    Air France –achat ou réservation en ligne 2 heures avant le départ. Bagage supplémentaire (Afrique 160 € pour 1 bagage de 23kg), Antilles (80 € pour 1 bagage de 23kg).
•    Air austrian – achat en ligne de bagage supplémentaire 47 heures avant.
•    Icelandair - réservation possible avec une réduction de 20% avant votre départ. Tél 0033 1 44 51 60 51.
•    compagnie norvegian - 48 heures pour réserver ou acheter son bagage supplémentaire ou son excédent de bagage avant votre départ à l’aéroport.  
•    Turkish airlines – réservation bagage de trop ou supplémentaire 24 heures.
•    Air Quantas  - réservation de bagage supplémentaire possible 24 heures  ou 3 heures minimum avant la date d’embarquement.  
•    Pacific cathay – possibilité d’acheter son  excédent à 72heures avant.
•    Air Europa – 10 kg bagage à main classe éco – 18kg bagage à main classe business. 
•     Westjet – réserver 30minutes avant le départ. Poids maximum 23 kg.
•    Compagnie Ana - 1 bagage supplémentaire de 23kg à 50 € pour les vols Europe!
•    Air algérie – Tél 01 76 54 40 00.
•    Tuifly –réservation de bagage supplémentaire possible 2 jours ou 48 heures avant la date de convocation. 
•    Finnair –achat en ligne de bagage supplémentaire possible 3heures avant le départ.
•    Air berlin - achat de bagage excédentaire 72 heures avant le départ.  
•    XL Airways – réservation en ligne de bagage supplémentaire ou excédent de kilo 72 heures ou 4 heures minimum avant.
•    Air Malta – 4heures pour réserver ou acheter en ligne son bagage supplémentaire. 
•    Blue air – bagage à main 10 kg – bagage supp 32kg maxi pour 40,8 €/ bagage supp. Bagage spécial – vélo 32kg pour 25 € par pièce. Matériel ski, gold, surf 32kg pour 30 € /pièce.
•    Compagnie Corsair – réservation en ligne 48 heures avant le départ.   
•    Japan airlines – 48 heures ou 40 minutes avant l’embarquement. 10kg bagage à main (115cm). 2 x23kg bagage en soute éco (203cm). 3x 32kg class business et first. Tél : 0065 62 23 88 88.
•    Raynair - possibilité de réserver ou acheter en ligne son bagage supplémentaire 24 heures avant la date de départ.  
•    Hop ! Réservation possible en ligne 2heures avant.1 bagage de 12kg (20 € ) et 1 bagage 23kg.
•    Iberia –achat en ligne possible 2àminutes avant. 
•    Bruxelles airlines - possibilité de réserver ou acheter en ligne son bagage en excédent 4heures.
•    Air caraïbes – achat ou réservation possible 24 heures avant le départ. 
•    British airways – bagage supplémentaire réservation en ligne 24 heures avant pour 75 €. 100 €  si moins de 24 heures.
•    Air France Klm – possibilité d’acheter en ligne 24 heures avant d’arriver à l’aéroport. Bagage supplémentaire 23kg pour 25 € vol Europe. 
•    Nouvelair –réservation en ligne possible 48 heures avant l’embarquement.
•    Wizz air – achat ou réservation possible 3 heures. Poids excédentaire 32kg max, 6 bagages par passager. 
•    Twin jet – 10 kg bagage à main, 20kg bagage en soute.
•    Kenya airways – bagage à main 12kg – bagage en soute 2 x23kg classe éco – 2 x32kg classe affaire.  
•    Volotea –achat en ligne ou réservation en ligne 24 heures. 20kg max.  12 € le kilo supplémentaire.
•    Wow air – réservation en ligne 24 heures ou 1 heure minimum avant le départ.
•    Etihad régional – 28 € par bagage supplémentaire. 23kg en classe éco et business.
•    Lot airlines –achat en ligne possibilité 24 heures ou 12 heures minimum avant le départ.
•    Tunisair –réservation ou achat en ligne 24 heures avant.
•    Adria airways - bagage à bord 8 kg. Réservation en ligne  possible 4 heures avant. 
•    Arkia israeli –possibilité de réserver ou acheter en ligne 72 heures – 20kg max bagage soute- 7 kg bagage à main.
•    Air bulgaria – bagage à main 10kg – bagage en soute 23kg classe éco- 2x 23 kg ou 32 kg classe business.  
•    Elal airlines - possibilité de réserver ou acheter en ligne 6 heures avant. Tél 01 40 20 90 90.
•    Air tarom –achat en ligne 24 heures avant. Réservation possible en ligne 24heures avant. 

Pourquoi dois-je préparer mon colis ou mon bagage avant l'arrivée du transporteur à mon domicile ?

Préparer son colis ou son bagage avant le passage du transporteur est un bon réflexe pour gagner du temps non seulement pour le client et le transporteur. C'est pourquoi nous recommandons à tous nos clients de mettre le ou les colis à envoyer dans des cartons bien emballés et de coller les codes barres  dessus.

Comment emballer son colis ?

Il existe plusieurs types d'emballage adapté. Un carton suffit pour bien emballer son colis. Pour la sécurité les cartons doivent être suffisamment résistants. Quelle que soit la taille du colis et des bagages, les colis sont manipulés durant toutes les phases du transport, d’où un emballage bien adapté à la taille et au contenu est essentiel. Il existe différents types d’emballage en carton, en plastique gonflable ou remplis d’air. Vous pouvez utiliser également du scotch pour bien fermer les colis, bagages pour assurer leur sécurité, mettez l’adresse de livraison, le nom et les coordonnées du destinataire ou du bénéficiaire.

Pourquoi devrait-on signer le formulaire le bon de livraison ?

Signer le bon de livraison est  toujours recommandé.

Peut-on utiliser excedentdebagages.fr avec sa tablette ou son smartphone ?

Excedentdebagages.fr est accessible si vous avez un téléphone mobile, ou une tablette, l’utilisation est pratique et ludique. Ceux qui voudraient envoyer un colis en France ou ceux qui voudraient envoyer un bagage à l'étranger peuvent le faire à partir de leur tablette ou smartphone.

Excedentdebagages.fr peut–il être utilisé partout dans le Monde ?

Le site est utilisable partout à condition d'avoir du réseau qui dépend de votre opérateur mobile.

Exemple des envois les plus actifs par pays: Sénégal, Mali, Cameroun, Algérie, Maroc, Tunisie, Portugal, Dom-Tom, France, Espagne, Italie, Finlande, Suède.

Comment puis-je contacter l’équipe du site pour des informations complémentaires ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Vous pouvez aussi nous envoyer un email sur : contact@excedentdebagages.fr si vous avez des questions à tout moment de la journée et pour toute question concernant le service. Nous essayons de répondre à toutes vos questions, suggestions, en plus vous pouvez poster vos commentaires et vos avis dans le site car cela nous intéresse d'avoir l'avis de nos clients.